Услуги

Разработка программного обеспечения на заказ

Если вы не найдёте нужного вам программного модуля среди наших готовых решений, мы разработаем его для вас на заказ в кратчайшие сроки и с высоким качеством.

Для выполнения заказа мы попросим вас предоставить техническое задание, в котором будут описаны функциональные требования к программному продукту, а так же предоставить прототип (графический или текстовый) пользовательского интерфейса.

Консультационно-техническая поддержка

Все наши программные продукты, как готовые, так и разработанные на заказ, имеют период гарантийного обслуживания, который указывается в договоре. В течение срока гарантийного обслуживания мы оказываем бесплатную консультационно-техническую поддержку нашего программного обеспечения. По истечении гарантийного периода консультационно-техническая поддержка может быть возобновлена на платной основе.

Общий порядок предоставления консультационно-технической поддержки:

  • Исполнитель обеспечивает консультирование персонала Заказчика по электронной почте по рабочим дням с 09.00 до 18.00, время московское;
  • Исполнитель не обеспечивает техническую поддержку компьютерного оборудования Заказчика, а также поддержку общесистемного программного обеспечения;
  • Заказчик направляет Исполнителю свои вопросы или описание проблемы по электронной почте на адрес support@zelsoft.ru;
  • Исполнитель в течение 8 рабочих часов после получения запроса предоставляет Заказчику ответ по существу вопроса. Ответ может быть предоставлен по электронной почте или телефону;
  • Исполнитель, при наличии у него технической возможности и по согласованию с Заказчиком, может выполнять необходимые работы, подключаясь удаленно к серверу или базе данных Заказчика.

Обучение работе с программными продуктами

При необходимости мы можем провести обучение ваших сотрудников работе с нашими программными продуктами.

Обучение возможно как в нашем офисе, так и с выездом нашего специалиста в офис заказчика.

По предварительной договоренности возможен выезд англоговорящего специалиста для проведения обучения в зарубежных офисах заказчика.

Внедрение программных комплексов

Предлагаемые нами программные комплексы полностью готовы к использованию и имеют всю необходимую техническую и пользовательскую документацию. Тем не менее, самостоятельное внедрение программного продукта по тем или иным причинам может оказаться затруднительным. В таких случаях мы предлагаем нашим клиентам программу внедрения программных комплексов, которая включает в себя:

  • Установку и конфигурирование сервера баз данных;
  • Установку и настройку ПК;
  • Обучение сотрудников работе с ПК;
  • Модификация готовых отчетных форм в соответствии с требованиями заказчика;
  • Разработка дополнительных отчетных форм;
  • Анализ бизнес-процессов заказчика и формулирование предложений по их оптимизации в связи с внедрением нового программного продукта;
  • Оценка технических средств заказчика и формулирование предложений по их замене или модификации в соответствии с требованиями обновленного бизнес процесса.

Программа внедрения разрабатывается и согласовывается индивидуально и, как правило, предусматривает недельную командировку нашего специалиста в офис заказчика.

Аналитика автоматизации туристической деятельности

За годы работы нашей компанией накоплен уникальный опыт в решении самых разных вопросов автоматизации туристической деятельности, которым мы готовы поделиться с вами.

Мы поможем вам:

  • проанализировать бизнес-процессы в вашей компании;
  • выбрать подходящий вам программный продукт из имеющихся на рынке;
  • сформулировать функциональные требования к программному продукту;
  • оценить возможность и целесообразность программной интеграции с вашими партнёрами;
  • сделать оценку необходимых инвестиций.

Важно, что, в отличие от некоторых наших коллег из других компаний, мы не будем навязывать вам свои продукты. Если для ваших задач есть лучшее решение, мы посоветуем именно его.

Вам нужна экспертная оценка по вопросам автоматизации туристической деятельности? Мы готовы её предоставить!

Задайте вопрос!