Услуги

Разработка программного обеспечения на заказ

Если вы не найдёте нужного вам программного модуля среди наших готовых решений, мы разработаем его для вас на заказ в кратчайшие сроки и с высоким качеством.

Для выполнения заказа мы попросим вас предоставить техническое задание, в котором будут описаны функциональные требования к программному продукту, а так же предоставить прототип (графический или текстовый) пользовательского интерфейса.

Консультационно-техническая поддержка

Все наши программные продукты, как готовые, так и разработанные на заказ, имеют период гарантийного обслуживания, который указывается в договоре. В течение срока гарантийного обслуживания мы оказываем бесплатную консультационно-техническую поддержку нашего программного обеспечения. По истечении гарантийного периода консультационно-техническая поддержка может быть возобновлена на платной основе.

Общий порядок предоставления консультационно-технической поддержки:

Исполнитель обеспечивает консультирование персонала Заказчика по электронной почте по рабочим дням с 09.00 до 18.00, время московское;
Исполнитель не обеспечивает техническую поддержку компьютерного оборудования Заказчика, а также поддержку общесистемного программного обеспечения;
Заказчик направляет Исполнителю свои вопросы или описание проблемы по электронной почте на адрес support@zelsoft.ru;
Исполнитель в течение 8 рабочих часов после получения запроса предоставляет Заказчику ответ по существу вопроса. Ответ может быть предоставлен по электронной почте или телефону;
Исполнитель, при наличии у него технической возможности и по согласованию с Заказчиком, может выполнять необходимые работы, подключаясь удаленно к серверу или базе данных Заказчика.

Обучение работе с программными продуктами

При необходимости мы можем провести обучение ваших сотрудников работе с нашими программными продуктами.

Обучение возможно как в нашем офисе, так и с выездом нашего специалиста в офис заказчика.

По предварительной договоренности возможен выезд англоговорящего специалиста для проведения обучения в зарубежных офисах заказчика.

Внедрение программных комплексов

Предлагаемые нами программные комплексы полностью готовы к использованию и имеют всю необходимую техническую и пользовательскую документацию. Тем не менее, самостоятельное внедрение программного продукта по тем или иным причинам может оказаться затруднительным. В таких случаях мы предлагаем нашим клиентам программу внедрения программных комплексов, которая включает в себя:

Установку и конфигурирование сервера баз данных;
Установку и настройку ПК;
Обучение сотрудников работе с ПК;
Модификация готовых отчетных форм в соответствии с требованиями заказчика;
Разработка дополнительных отчетных форм;
Анализ бизнес-процессов заказчика и формулирование предложений по их оптимизации в связи с внедрением нового программного продукта;
Оценка технических средств заказчика и формулирование предложений по их замене или модификации в соответствии с требованиями обновленного бизнес процесса.

Программа внедрения разрабатывается и согласовывается индивидуально и, как правило, предусматривает недельную командировку нашего специалиста в офис заказчика.

Аналитика автоматизации туристической деятельности

За годы работы нашей компанией накоплен уникальный опыт в решении самых разных вопросов автоматизации туристической деятельности, которым мы готовы поделиться с вами.

Мы поможем вам:

проанализировать бизнес-процессы в вашей компании;
выбрать подходящий вам программный продукт из имеющихся на рынке;
сформулировать функциональные требования к программному продукту;
оценить возможность и целесообразность программной интеграции с вашими партнёрами;
сделать оценку необходимых инвестиций.

Важно, что, в отличие от некоторых наших коллег из других компаний, мы не будем навязывать вам свои продукты. Если для ваших задач есть лучшее решение, мы посоветуем именно его.